Te han subido el precio: cómo irte sin penalización

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   Localiza la comunicación de la subida

   Correo, SMS o aviso en la factura. Busca la fecha en que te lo comunicaron y desde qué mes se aplica: todos los plazos cuentan desde ahí.

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   Comprueba que te informaron de tu derecho a resolver

   En sectores como telecomunicaciones, la comunicación tiene que decirte con antelación que puedes rescindir sin penalización si no aceptas la modificación. Si no lo dice, tienes un motivo más para reclamar.

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   Decide antes de que se acabe el plazo

   El derecho a irte sin penalización caduca a las pocas semanas de la comunicación. Es una ventana corta: si la dejas pasar, se entiende que aceptaste el precio nuevo.

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   Úsalo primero para negociar

   Llama y di que has recibido la subida y que no la aceptas. Que te puedas ir sin penalización lo saben ellos también, y es justo cuando aparecen las ofertas de retención.

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   Si te vas, comunícalo por escrito y en plazo

   Menciona expresamente que resuelves el contrato por no aceptar la modificación de condiciones comunicada en tal fecha. Esa frase es la que evita la penalización por permanencia.

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   Si ya te la habían aplicado sin avisar, reclama la diferencia

   Una subida aplicada sin comunicación previa es reclamable. Pide la devolución de lo cobrado de más desde el primer recibo afectado.

Cámbiale lo que esté entre llaves y envíalo desde tu propio correo. Enviarlo tú hace que la solicitud quede a tu nombre y con tu fecha, que es lo que sirve como prueba.

Asunto: No aceptación de la modificación de condiciones y resolución del contrato

Buenos días:

Soy {{nombre}}, cliente de {{servicio}} con el correo {{email}}.

El {{fecha_comunicacion}} me comunicaron una modificación de las condiciones
contratadas que supone un incremento del precio. Por medio de este mensaje les
comunico que NO acepto dicha modificación y que, en consecuencia, resuelvo el
contrato sin penalización alguna, tal y como corresponde en estos casos.

Les solicito que me confirmen por escrito:

  1. La fecha efectiva de la resolución.
  2. Que no se aplicará penalización ni compromiso de permanencia alguno.
  3. El número de referencia de esta solicitud.

Fecha: {{fecha}}

Atentamente,
{{nombre}}
{{email}}